中國(guó)工商銀行信用卡中心 4人分享
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工行的面試時(shí)間都是錯(cuò)開(kāi)的，有些是通知的一點(diǎn)過(guò)，有些是通知的四點(diǎn)過(guò)，我是兩點(diǎn)過(guò)那個(gè)撥的，先是考打字速度，基本上我覺(jué)得他們就是用的金山打字通來(lái)測(cè)試的，當(dāng)然內(nèi)容改了，新加了一個(gè)什么新員工測(cè)試叫你打，我在測(cè)試之前聽(tīng)前一撥人說(shuō)沒(méi)有搜狗，本來(lái)還有點(diǎn)擔(dān)心，不知道是運(yùn)氣好還是信息傳遞有誤，我打的那臺(tái)電腦上面就是用的搜狗，來(lái)檢查的人也沒(méi)有說(shuō)給我取消啊!!聽(tīng)說(shuō)他們要求的是40字/分，我覺(jué)得我打的還咩有平時(shí)快，本人平時(shí)用筆記本哈，但還是打了 60字哈，幸運(yùn)測(cè)試內(nèi)容也不多，就是打翻頁(yè)后加幾排而已，所以不用太擔(dān)心。
最后是面試，有三個(gè)人面我(有幾個(gè)面試室哈，其他的就請(qǐng)知道的介紹下嘛，我是最外面的那個(gè)面試室面的)，我一進(jìn)去，桌子對(duì)面就坐了三個(gè)精英，我面前放了一個(gè)資料夾，我還以為是前面的人沒(méi)有拿走呢，結(jié)果中間那個(gè)女HR就說(shuō)要跟我玩?zhèn)€小游戲，其實(shí)就是模擬與客戶的對(duì)話，他們?cè)O(shè)定的場(chǎng)景是客戶要求注銷信用卡，中間那個(gè)資料是有關(guān)的程序，你可以拿著告訴她，我覺(jué)得這個(gè)最重要的就是不要被她拖著跑，一定要力勸不要客戶注銷，首先是因?yàn)槲覍?duì)注銷的程序不了解，回答起來(lái)難免有失誤的時(shí)候，再一個(gè)就是沒(méi)有哪個(gè)銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷，所以我并沒(méi)有馬上告訴注銷的過(guò)程，而是進(jìn)行了幾次勸說(shuō)。中間最好再加點(diǎn)使用的有利條件，然后實(shí)在不行再告訴。僅僅是個(gè)人理解啦，但是我覺(jué)得那個(gè)女HR好像比較滿意，然后她旁邊的男HR追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，都是我猜到的，比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班，職業(yè)規(guī)劃之類的，后面的就自己隨便說(shuō)唄。。
面試完后就可以回家等通知了
模擬與客戶的對(duì)話，他們?cè)O(shè)定的場(chǎng)景是客戶要求注銷信用卡，中間那個(gè)資料是有關(guān)的程序
再一個(gè)就是沒(méi)有哪個(gè)銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷
然后她旁邊的男HR追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，都是我猜到的，比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班，職業(yè)規(guī)劃之類的?