先電話面試，然后通知筆試-筆試是英文的，非常簡單，都是常識(shí)題。
筆試當(dāng)天安排群面，群面是簡單地案例分析。

最后是主管的面試，問的內(nèi)容跟第一次電話面試差不多，只要是對(duì)該職位的了解，以及薪金要求。

花旗數(shù)據(jù)客戶服務(wù)代表面試題

1. 簡歷上的問題，之前工作為何離職？
2. 未來的職業(yè)發(fā)展方向
3. 薪酬要求
4. 對(duì)該職位的了解

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簡單的英語筆試和群面,都是關(guān)于英語方面的,然后是hr和直屬主管

花旗數(shù)據(jù)客戶服務(wù)專員面試題

如何面對(duì)客人投訴? 對(duì)這份工作有什么期待?

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先電話面試然后說等通知，一周后去中信大廈，7、8個(gè)人左右，有兩個(gè)面試官，分別是情景模擬等臨時(shí)問題的處理。

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有個(gè)白金客戶說為什么不給我贈(zèng)送禮品，一個(gè)客人的老婆要你查賬怎么辦？

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