校園招聘得到的面試機會，后來又進行10天左右的培訓，培訓后考試，考試通過進入試用期，試用期對績效進行考核，考核通過后才能進一步上班

淘寶網(wǎng)云客服面試題

1、對客服行業(yè)的理解及認識 2、對未來職業(yè)的統(tǒng)籌與規(guī)劃 3、如果客戶情緒激動，如何解決客戶問題并及時進行安撫

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面試時一對一面試，過程不難，考官問什么，就答什么，比較輕松，最好有相關客服經(jīng)驗的人比較容易錄取，初試完畢后進行筆試和打字測試。

淘寶網(wǎng)客服專員面試題

你的工作經(jīng)驗，提問：一用戶某日投訴淘寶某商家，因其在商家處買了一條褲子，但發(fā)現(xiàn)褲子掉色嚴重想退貨，商家因褲子已使用而拒絕退款退貨，請問這種情況如何處理

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普通一對一面試，面試人是主管，整個過程比較簡單的

淘寶網(wǎng)客服面試題

進去問你為什么換工作，對自己有什么規(guī)劃之類的

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