接聽客戶來電，負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。

淘寶（中國）軟件有限公司客服專員/助理面試題

接聽客戶來電，負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。

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HR談完業(yè)務(wù)老大談，HR談過2次。主要是要看看背景經(jīng)歷符合度。

淘寶（中國）軟件有限公司BD經(jīng)理面試題

4個(gè)，為啥離職，為啥來這里，個(gè)人能力，擅長領(lǐng)域。

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專業(yè)主管進(jìn)行面試，之后HR面試。

淘寶（中國）軟件有限公司無線事業(yè)部營運(yùn)專員面試題

為什么想加入淘寶，是否了解工作的職能和需求，為什么你可以勝任這個(gè)工作崗位。

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