[收銀]收銀 - 現(xiàn)在員工

2009-10-27 11:53:51 | 上海

公司優(yōu)點：

為了更好地了解客人和他們的愛好習(xí)慣，俏江南公司開發(fā)了一套客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，服務(wù)人員會讓每位來就餐的客戶留下他們的個人資料，成為俏江南公司的會員。系統(tǒng)對每位客戶的消費(fèi)情況留下紀(jì)錄，并做出統(tǒng)計，根據(jù)客戶的消費(fèi)情況，給予打折優(yōu)惠等。通過CRM系統(tǒng)，俏江南公司可以對客戶做出細(xì)分，了解客戶的喜好以及不同菜品受歡迎的程度，他們還通過這套系統(tǒng)收集客人的意見，對這些意見進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而及時做出相應(yīng)的調(diào)整

公司缺點：

很多人跟我說俏江南在人力資源市場上口碑不好，我說無所謂，“聽蝲蝲蛄叫不種莊稼了”？我不可能為他們而改變我，他們必須適應(yīng)企業(yè)。很多人不知道在企業(yè)存活一段時間還是一輩子，我覺得不在于企業(yè)，在于你自己，看你心態(tài)端正沒有，是不是抱著敬業(yè)的態(tài)度。

給求職者的建議：

通過網(wǎng)絡(luò)招聘，人才引進(jìn)成活率不高，現(xiàn)在經(jīng)過獵頭推薦的成活率還是很高的。我以前也沒用過外企的人，現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)怎樣和這些人打交道。在俏江南做事，就要做出業(yè)績來，拍馬屁沒有用。

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