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首先填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，會(huì)測(cè)打字速度，再做筆試試題，由人事初面，用人部門復(fù)試。基本用英文簡(jiǎn)單做個(gè)自我介紹就可以了，對(duì)口語(yǔ)不做太大的要求，對(duì)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求也不高，會(huì)舉一些客戶購(gòu)買的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路。

面試官會(huì)舉一些客戶購(gòu)買的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路，比如一個(gè)客戶購(gòu)買了公司的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)找客服反饋問(wèn)題，你作為一個(gè)客服，應(yīng)該如何處理。